買家想退貨但是並沒有附上當初要求紀錄的影片是否可以拒絕退貨

事實經過：
本人宅男一位並不是企業經營商
前幾天在巴哈姆特二手交易版張貼文章販賣二手的PVC公仔內文有備註提到超商取貨請在超商內檢查物品並錄影存證以保護雙方權益，之後有位買家向我購買，雙方利用露天拍賣做交易，今天早上買家取貨付款後利用露天拍賣的私訊功能貼了一張圖片說東西有瑕疵他要退貨，對方也表明：「這個瑕疵未拆封不容易看見，距離開箱後發現瑕疵也是一小時後的事了，開箱時僅有看外箱完整度，並沒有錄影到...」
我所販賣的商品備註：當初買來只有打開紙箱檢查是否為正確的PVC公仔，並沒有開箱打開來確認商品的完整度就擺在床頭邊沒動過了
問題：
１.我是否有合理的理由拒絕他的退貨需求?
２.若是他要告我是否有正當理由提告?

收藏問題

7576182d用戶 發表於 2020/07/11 10:58