網路購物IPAD保護殼申請退貨，商家以已拆封使用為由不給退貨
消費糾紛 瑕疵退貨 1048 次瀏覽我在網路購物(Pchome24h)購買一款IPAD保護殼，收到後拆開試用5至10分鐘內覺得與預想的不合，隨即包裝回原樣，並於七天鑑賞期內申請退貨。通路回收後回報廠商表示『有非完整狀況：拆用痕跡，無法退貨』並附上兩張模糊標示的照片，我回報看起來沒有損壞，但客服強烈表示我已經拆封使用且有損壞，於是將商品寄還給我。但我再次收到商品後於廠商標示處、甚至整體並未發現任何損壞或瑕疵問題，便要求廠商全額退費。 我有幾個問題想要詢問： 1.第一次退貨期間，客服來電表示"鑑賞期非試用期，已經有打開商品使用便不能退貨"，請問是這樣嗎? 2.我已於消保會網站進行申訴，但廠商的法務部來電沒有要與我進行調解，將直接對我進行商品毀損罪的刑事訴訟及民事求償，請問這會成立嗎?
