線上課程

消費糾紛解約．違約金 1001 次瀏覽

去年10/29日正式上了第一堂課，直到今年的7/10，共計140小時的課程只上不到8小時，申請終止合約時對方說已超過三分之一的課程時間不予退費，顧問也並未告知我我的權益，最後進行到申訴才說退1/2的費用，我仍須繳完一半的費用。雖然已半年多未使用課程，但每個月都還是固定被扣款，也都有按時繳費。
想請問線上補習班的與我簽訂的合約內容具有法律效益嗎？
如果我堅持從現在終止合約不予收費不繼續扣款付錢到這個月為止是能站得住腳嗎？
有嘗試過打法務局的電話，對方是鼓勵我去申訴的，但因為沒有實際資訊法條相關內容所以想請教您的意見，謝謝

42dab568用戶發表於 2020/07/23 00:33

1 位律師回答

高維志律師

修改於 2020/07/23 00:46

回覆諮詢(22344)、最佳解答(1614)、獲得感謝(6174)

線上合約有效，是否能終止及退費或違約金，要看您當初與對方合約的約定，以及該合約是否符合定型化契約的相關規定。
因您的疑問皆需實際閱讀合約才能解答，建議您實際提供合約與律師諮詢，

42dab568用戶
發表於 2020/07/23 01:01

第十五條終止契約與退費本契約採定期制，甲方於使用期間屆滿或所購使用時間使用完畢時，本契約即告終止。除前項所約定之情形者外，甲方得隨時通知乙方終止本契約，乙方不得拒絕。契約終止後，依下列方式返回費用: 定期定額返還: 一、契約生效後自甲方預訂上課日起未超過7日(含)終止本契約，乙方將扣除甲方已使用課程，每一團班堂(時)數定價為新台幣600元、一對一班堂(時)數定價為新台幣1800元，甲方已使用堂(時)數，以乙方系統紀錄為準。若已使用耳機麥克風應再扣除費用計新台幣600元，其餘款項無息退還。二、契約生效後未超過30日終止本契約，返還本服務授權使用費的百分之七十。三、契約生效後未超過修業期間三分之一且上課堂(時)數未超過總堂(時)數三分之一終止本契約，返還本服務授權使用費的百分之五十。四、契約生效後逾修業期間三分之一或上課堂(時)數逾總堂(時)數三分之一終止本契約，本服務授權使用費全額不予退還。如有辦理退費時，授權本公司代為處理銷貨折讓單，以便辦理退款流程。上述內容第三條有寫到時（數），對方堅持那條的內容裡有「或」只要滿足其中一項就不予退款想請教這樣是合理的嗎？實質上並未真的使用到時數的三分之一另外退二分之一是符合法律效益的嗎？因為走法條規定最高20%我是否可以爭取？謝謝