健身房因品牌合作結束提前與會員終止合約，對方並無寫下何時退款
消費糾紛
解約．違約金
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您好，我是UFC GYM竹北旗艦館的會員
我在7/20在ufcgym taiwan的instagram限時動態得知UFC GYM集團將與竹北館停止品牌合作，因此與我的健身房顧問Angel聯繫，Angel表示7/21可以前往健身房辦理退費手續。在7/21晚上我前往辦理退費，結算了先前所預繳的費用，相關的計算公式記載在一張白色的公司文件裡，並且有在白色文件以及兩張"營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單"(複寫紙)上簽名，簽完名後，接洽人員表示：「退費工作日為45~60個工作天，今天這樣就完成手續了。」我當下覺得怪怪的，就問他說那你們有甚麼收據嗎？他才把剛才的折讓單上的其中一張給我。回家後細看上面僅有寫金額，卻沒有寫下何時會退款。
想請問：
1. 白色的退費文件算是契約的一種嗎？我可以主張我也應該要有一份副本嗎？我事後問業務，業務主管說是公司內部文件不提供
2. 確切的退費時間並沒有寫在折讓單或是白色的退費文件，這份約定仍有效力嗎？
3. 我可以再進行甚麼事情以確保我的權利不被侵害？
謝謝！
8718dea0用戶
發表於 2020/07/23 19:34
