事情經過: 我說: 「請問商品是正品嗎?」 賣家說: 「是正品，願意提供5天鑑賞期，不滿意隨時退還。」 我說: 「如果在五天鑑賞期內，拆封後發現商品是假的是否願意退回商品金額及貨運金額，以及承擔法律責任。」 賣家說: 「當然。」 我在收到商品後到該品牌官網上查詢真偽，發現並不是該品牌所定義的正品，於是第二天就提出要退貨(商品非合理例外情事)，但是他卻不回應我的要求，我在社群網站上購買，而非向企業購買，因此有以下問題想請教。 問題: 1.以上對話內容形成的契約要如何執行 2.建議交由消基會調解還是民事訴訟
1.沒有公證過的契約，要經過法院判決才能執行 2.知道姓名、聯絡方式、住址可以走消基會或民事訴訟，如果不知道，對方行為可能構成詐欺，建議報警，等刑案起訴後附帶民事求償
如果對方是個人商家又賣假貨，你要自己找到對方幾乎不太可能(要走民事你至少要知道對象是誰)，建議是報警處理，直接跟警察說明你的情況，告詐欺就夠了，剩下就等刑事起訴後附帶民事求償
