網購退貨之法律疑問
消費糾紛 瑕疵退貨 1686 次瀏覽事情經過： 近期於社群網站網購買到假貨，於是決定要退貨，但是賣家不回應，我也不知道對方的姓名、電話和聯絡住址，我應該怎麼處理 問題： 1.消保官能處理未知賣家的案件嗎 2.網購7天鑑賞期的法令能讓我直接退貨並取回商品金額不走刑事訴訟嗎？ 3.如果我走刑事訴訟是只有詐欺可以提告嗎，還是有其他法令，如果我真的提告了又大概會花多少錢在這上面（律師，開庭費之類的），民事求償又能拿回多少？
事情經過： 近期於社群網站網購買到假貨，於是決定要退貨，但是賣家不回應，我也不知道對方的姓名、電話和聯絡住址，我應該怎麼處理 問題： 1.消保官能處理未知賣家的案件嗎 2.網購7天鑑賞期的法令能讓我直接退貨並取回商品金額不走刑事訴訟嗎？ 3.如果我走刑事訴訟是只有詐欺可以提告嗎，還是有其他法令，如果我真的提告了又大概會花多少錢在這上面（律師，開庭費之類的），民事求償又能拿回多少？
1.賣家若不願處理，找消保官也沒用，強制執行還是要法院判決才有辦法 2.不行，若賣家不願處理，要把錢拿回來，就是要民事判決才有辦法執行賣家財產，如果運氣好一點，你提告詐欺，對方怕被關願意跟你和解的話，有機會不用走民事訴訟就把錢拿回來 3.不一定
您的情況屬於民事消費糾紛，即使報警警方也多半不受理。
如金額較小，您需衡量提告的成本及時間。
