保養品要退貨,店家拖延不退費

消費糾紛 不當銷售 1075 次瀏覽
媽媽於8/19號在住家附近逛街時,被保養品銷售人員攔住,說要給免費試用品後,帶入店內推銷,買了近8萬的保養品。回家後非常後悔打算退貨,店員以店長才能處理,但店長在桃園為由,一直拖延時間,從當天晚上回來,改成隔天早上,到現在改成8/26才有空,請問
1、若他們故意拖過7天,是否就不能退費?
2、我需要寄存證信函嗎?
3、我要去消保會申訴,有什麼一定要寫的重點?
03e4d3f8用戶 發表於 2020/08/23 01:00

1 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 修改於 2020/08/23 13:30
    回覆諮詢(19558)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5711)

    感謝律師回答
    您好
    建議盡快與律師諮詢,寄發存證信函解約,並申請消保會申訴,具體內容可加line諮詢。
    
    
                         


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