主張肺炎影響取消契約

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公司有一國外客戶委託我們公司在台灣刊登廣告
但因肺炎原因，所以他們主張natural disaster，要將合約終止
合約內容並沒有說明類似天災人禍的免費取消條款，只有說明因故取消的話違約方要賠償，目前客戶寄了正式信來說要取消
問題如下：
1.客戶主張是否有效力？國內國外關於肺炎的認定有落差嗎？
2.同理，若是客戶以此取消合約，我們對台灣的廠商是否也可以以此原因取消？
3.客戶到近期才寄正式信來要取消，但原本已經有預訂了好幾個月廣告位子，時間已經過了，跟他收錢還是堅持不付錢，理由一樣是natural disaster而且沒有使用所以不付錢

補充說明1：是旅遊相關行業，所以影響很嚴重
補充說明2：因為合約無法公開，是否有其他私人管道可以將詳細合約條款供律師參考