在捷運被拉去做問卷以後買了保養品 可以退款嗎

消費糾紛 不當銷售 1220 次瀏覽
事實經過:
昨日晚上6點,在捷運站突被該店人員搭話,有沒有聽過他們公司,似乎有聽過,後以幫忙做問卷為由帶進他們公司,隨後推銷他們公司的絲瓜露,後來推銷他們的其他產品甚至告訴我說是療程可以改善膚質,詢問要不要體驗看看,體驗後語氣有一點像是,我前面有說過體驗如有效果可以考慮看看,因此認定我有效過就會購買,他們提出一年3萬,我說預算沒有那麼多後來改口說半年18800,但由於預算不足,店家便告訴我那我先刷10000後續8800以後再做收取,隨後就刷了10000,並且錄影了拆封他們產品的過程,也簽了一些文件契約。隨後就以我剛拆封的產品作完整的療程。


問題:
請問這樣還有構成訪問交易嗎?
如果構成,我去向店家要求退款,是否會因為一些說詞導致我無法行使退款的權利?
如店家堅持不退款我該怎麼處理?
b97f1389用戶 發表於 2020/09/02 15:25

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 修改於 2020/09/02 15:31
    回覆諮詢(19764)、最佳解答(1506)、獲得感謝(5754)

    店家行為符合消保法之訪問交易,但店家會以已經拆封等各式理由推遲或拒絕您退款。
    關於後續如何處理應對,建議您提供收據、合約書等資料加LINE做進一步諮詢。
    
    
                         
  • 陳鴻元律師
    陳鴻元律師
    探索級 發表於 2020/09/02 15:48
    回覆諮詢(4131)、最佳解答(164)、獲得感謝(1014)

    您好
    
    應有適用訪問交易之空間,可於7日內以存證信函解除契約與店家協商退款事宜。如協商不成可考慮向消保會提出申訴。
    
    
                         


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