體驗療程及美容產品
消費糾紛
解約．違約金
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請問衛生局有發函給業者了，109/9/12有去醫美診所，跟業者談退費問題，業者ㄧ直強調，療程內要扣除手續費20%，我講有問過消保處最多只能扣5～10%，後來最後以10%，退款，和第一次體驗療程3000元和產品防曬霜本萊贈送，我要退療程也要扣除防曬霜價位2500元，我刷總額3萬，30000-3000（第一次體驗）-2500（防曬霜）=24500元，24500*10%（退費手續費）=2450元，24500-2450（退費手續費），扣除剩餘22050是退給我的費用，當時業者給我寫折讓單，裡面要我填性名，地址，身份證，上面退費金額和內容都沒寫，還請我寫4份折讓單，業者又講，要我當場扯銷，銷保申束，他們才會寄回總公司才幫我做業退費流程要1個月，我那時候跟業者講我沒帶手機，後來業者主管，自己跑去上網，那時後請美容師，請我寫基本資料，後來美容師，要我那出電話，說他會傳ㄧ組秘碼，要我手機才看的到，我ㄧ直講，我沒帶電話，他們才放棄，業者主管，要求我先扯銷申束函，他們才會做退費做業。
1.為什麼對方沒洩折讓單內容金額，就叫我寫基本資料
2、業者主管沒有我同意，叫我寫基本資料，自己要善自，上網扯銷申束，可是我沒帶電話沒扯銷成功
3、業者主管怎麼要我回去上網，或去政府單位，寫扯銷時，打給他們，他們才要做退費流程
4、贈品防曬霜，當天美容師，拿到產品就拆開，說檢查商品是否有問題，後來業者主管，說贈品我要退回也要我原價買回～
請問我該怎麼做～
bfe6caa9用戶
發表於 2020/09/12 15:41
