空拍機商品瑕疵的問題

消費糾紛 瑕疵退貨 614 次瀏覽
近期買了一台DJI MINI空拍機,操作的APP有"關閉ID"之功能,但每次重開機後,ID就會自動開啟。已經再經銷商那邊換貨3次,都是這個情形。製造商和經銷商都表示,MINI這個機型的原廠預設就是這個樣子,每次重開機都會自動開啟。
讓我覺得有問題的地方是,DJI系列的空拍機是共用APP,DJI旗下的其他機型,像是AIR、PRO空拍機,這些機型關閉ID再重開機後,ID還是關閉的,並沒有像MINI一樣還會重啟。
消保官是跟我說,應是瑕疵,要我去申訴要求說明。但經銷商回應,這台機型有提供關閉ID的功能,而顧客反應的"無法常態性關閉ID"應不屬於瑕疵,且使用手冊上完全沒提到這功能。
我有兩個問題想要詢問:
1、商品有提供的功能,但使用手冊上沒有提到,這就不能算是瑕疵嗎?
2、共有APP,是否就能認定其他機種有的功能,我的機種也應該要有?
d958628e用戶 發表於 2020/09/29 18:51

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2020/09/29 20:46
    回覆諮詢(19870)、最佳解答(1512)、獲得感謝(5767)

    感謝律師回答
    是否構成瑕疵如有爭議,建議向消保會申訴並聲請消費爭議調解
    
    
                         
  • 黃健淋律師
    黃健淋律師
    一般級 發表於 2020/09/30 11:10
    回覆諮詢(554)、最佳解答(10)、獲得感謝(132)

    感謝律師回答
    您好:
    建議您可以先詢問是否有其他有同樣型號空拍機的朋友,是否有一樣的問題。
    依共有APP較難直接認定其他機種有的功能,您的機種也必然有此功能。
    
    
                         


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