關於在*天拍賣購買商品的交易糾紛

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我於11/4在*天拍賣網站上購買一付耳機，賣家要求先付款才會將商品寄出至便利商店，由本人持證件領取包裹。11/6我收到簡訊，前往7-11某門市準備取貨，結果店員卻表示收件人姓名與我證件上的名字不符所以拒絕我取貨。一問之下發現，我的名字中間的字被取消，只剩頭尾兩字。我馬上聯繫賣家討說法，對方堅持是我留下的買家資料上的名字中間有[*]的符號，才會使他寫錯名字。我反駁說，過去也在該網站上買過很多東西，也有先付款後取貨的交易，卻從來沒有出現這樣的問題。
後續我也有跟過去交易過的賣家聯繫，請求他們提供過去的訂單資訊。得出*天拍賣網站最近半年更新程式，會將買家姓名中間的字加上[*]符號。以前是可以看得見買家的真實姓名的。可是，買家不可能會知道賣家的手機裡不會出現完整的買家名字。
再者說我的資料上也有留信箱地址、手機號碼等等，甚至該網站也允許買賣雙方的私訊，所以我認為是對方未盡查核之義務，，責任應該由對方承擔。
現在我有幾個問題，希望能得到解答:
1) 我錢已經先付了，卻無法取貨。若對方事後要求我支付商品退回的運費或是重寄一次的費用，這樣是否合理?
2) 若對方封鎖我，並且無意退款或採取任何方式解決此次糾紛，我要如何討回我已經付過的款項?該採取何種行動才能讓該賣家重視此事件呢?