商品數量錯誤卻收不到退款

12月底於外送平台訂購商品，品項為齊全，聯絡客服後，客服表示將會進行退款，但時至今日仍未收到退款，即便多次聯絡客服，也都是得到之後會匯入的回覆。
我有兩個問題想要詢問
1.請問要如何才能促使該平台儘速處理退款事項，保障自身財產權益
2.該平台對於匯款日一改在改，是否能依此申請相關訴訟

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67adf2b2用戶 發表於 2021/02/13 23:06