事實經過： 我於遊戲1/13更新後購買並使用商城道具A後, 導致我原本擁有的價值約4000新台幣的道具B無法使用.遊戲公司至2/17為止每周僅有公告這項BUG仍然未修復, 我打電話向遊戲公司詢問是否可以要求賠償, 但遊戲公司回應會在這項BUG修復完成之後讓我索取賠償, 但因涉及公司內部資料無法證明他們有在修復 問題： 這項道具對於提升遊戲腳色傷害非常重要, 無法使用的話會使我練等效率降低, BOSS打不贏而造成遊戲內的體驗不良以及收益減少, 請問我可以索取多少賠償, 又此項BUG遲遲未修復是否有其他管道索取賠償
您好，
1.如果因為遊戲公司自己設計上的疏失導致您原本購買的 B 商品無法與 A 商品併行使用，那遊戲公司應該是要賠償您 B 商品的損失，也就是四千元，至於因為商品無法併行使用導致的體驗不良與升等效率變差，應該要能換算成新台幣才可以求償，比如如果商品併用，在多少時間內可以升等多少，而這個升等多少這是有市價可參考，就可以請求相關賠償。
2.如果想請求所謂精神賠償，恐怕需要您的肉體受有傷害，才可以請求，依您所述的內容，似乎沒有這個情況。
3.求償管道部分，除可循公司內部管道求償外，也可以請求調解委員會調解，或到法院訴請賠償。
4.以上回答供您參考。
除了梁律師所言外，另外，建議您向行政院消保會申訴並聲請消費爭議調解
