遊戲受到不公平對待永久停權

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因遊戲bug產生異常道具，然而玩家間有買賣行為，遭到停權，不過事後有人可填寫會員帳號解鎖申請書進行解鎖，並回收道具，卻也有人被遊戲公司拒絕解鎖強制永久停權，請問面對這種不公平與消費者使用權，該如何處理呢？
多次協調遊戲公司都未得到良好處理方式，並不回應不公平問題。

77684c8f用戶發表於 2021/02/21 01:34

1 位律師回答

高維志律師

高維志律師

活躍級

發表於 2021/02/21 08:06

回覆諮詢(21637)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6061)

您好，本人處理過遊戲消費相關的爭議案件，建議您可考慮寄發存證信函要求遊戲公司賠償您的損失，或直接向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。
如須協助，可加Line,諮詢

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