賣家承諾商品故障退款,事後不願意退款

消費糾紛 瑕疵退貨 744 次瀏覽
和賣家約好面交顯示卡與主機板
賣家事前說會拍正常運作照片後來說因為太忙沒要拍到,但是賣家承諾若我回去測試商品有故障會退款
面交時因為是電腦產品需要回家測試,賣家提議到買家家一起測試,但因為時間很晚,又不是熟人因此婉拒,自己回去測試再報告測試結果。那測試結果24張顯卡有18張有明顯故障,風扇壞掉或是完全不能啟動的都有,主機板更是完全損壞
聯絡賣家賣家態度消極,並且拒絕退款
甚至還在網路社團發現此賣家在面交前在社團中詢問主機板壞掉怎麼辦,由此得知賣家早已知道故障,仍欺騙買家
想問這類型要告刑事還是民事的哪一條呢?謝謝
fc4c9c4f用戶 發表於 2021/04/05 15:59

1 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/04/05 16:00
    回覆諮詢(19548)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5708)

    您好,您的情況不構成刑事犯罪,只是民事消費糾紛。
    因為金額小,您可寄發存證信函給賣家要求退款,並向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解
    
    
                         


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