設計師未能作出期望中的作品還躲避封鎖消失

消費糾紛解約．違約金 1266 次瀏覽

事實經過：
我是業主，在農曆年前發包一個製作youtube的案子給陳小姐，溝通面談後先付款一萬元製作片頭與片尾，並承諾農曆年後完成，以便繼續三月的合約內容。
多次修改與溝通，片頭片尾修改了八次耗時兩個月，導致三月需上片兩隻的的進度無法進行，本人也認為陳小姐的能力無法達到我的期望，所以決定解除合約（合約內未提及一句關於解約或退費的部分），但我還是請他報價他目前製作的費用（隨然幾乎無法使用），並無為難他。但訊息到請他報價時，就再也沒有回應，且此人將電話與line,FB全部封鎖，交代管理員他都不在家，完全躲避不願面對近10天。
今天終於在管理員願意幫我用管理室電話打給陳小姐，撥通後我請他接我的電話好好溝通。
經過一個多小時的通話，陳小姐只願退費三分之一，此數據並無依據且他未履行合約內容還避而不見。
問題：
1,我是否可要求全額退費或依合約內的報價退費？
2,由於此人躲避無法聯繫，導致本人工作室業務上的損失，是否可在要求賠償？
3,我該怎麼處理以解約呢？

4363f14c用戶發表於 2021/04/17 23:02

1,我是否可要求全額退費或依合約內的報價退費？工作已完成之部分，於定作人為有用者，定作人有受領及給付相當報酬之義務，反之則否。 2,由於此人躲避無法聯繫，導致本人工作室業務上的損失，是否可在要求賠償？因可歸責於承攬人之事由，致工作發生瑕疵者，定作人除請求修補或解除契約，或請求減少報酬外，並得請求損害賠償。 3,我該怎麼處理以解約呢？依法發生瑕疵時，要定相當期限催告，才能依法解約，不過如果承攬人因為能力太差無法完成工作，依民法第512條第1項，其實契約就終止了。