偷竊

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事實經過： 
我想請問因為我阿公今天出門回來剛好有看到有人逆向停車在我們對面暫放物品的地方，在翻我們家暫放在對面的物品，嫌犯看到我家有人回家隨便拿了一個球桿就說他需要這個高爾夫球桿，我阿公想說沒有用到就說給他（這時還不知其他東西被偷），後面要去拿回暫放在對面的物品才發現東西被偷，才去調我們家的監視器來看。
想請問說監視器有明顯拍到嫌犯在翻+被偷過程，但是車牌不明顯加上老人家英文字母不太懂只看到了數字，報警警察看了監視錄影卻說 { 放在路邊的東西大家都可以拿，因為我們自己沒標示還要我們自己去找車牌跟人他才受理報案}

（拜託誰被偷會知道那個人是誰）

問題：
1.想請問說監視器有明顯拍到嫌犯在翻+被偷過程，但是車牌不明顯，老人家英文字母不太懂只看到了數字提供看到的車牌數字 車型 嫌犯長相
警察說如果你有車牌或是知道他是誰才能提告 不然他無法處理 也不幫我們調看看附近的監視器 那這樣是否就無法提告？還是說警察只是呼攏我們