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商品退款問題

消費糾紛 其他 1279 次瀏覽 
（1）買家委託賣家代購商品，並已付款全額費用
（2）商品到貨後，賣家通知買家取貨，一直無法取得聯繫
（3）事隔一段時間，賣家後續將商品轉給其他人
（4）半年後，失蹤買家出現，並詢問賣家商品狀況，賣家表示有部分商品已無會做退款，而另外一半商品則會寄給買家
（5）買家表示不同意，要求賣家全額退款，連原先剩餘的一半商品都不要了

→請問這種狀況下，賣家一定要全額退款給買家嗎？謝謝
a122a344用戶 發表於 2021/05/05 17:24

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2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/05/05 18:03
    回覆諮詢(21626)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060) 

    您好，為避免後續糾紛，建議全額退款，避免對方以遭詐欺為由報警，導致您的帳戶遭凍結
  • 鄭楓丹律師
    鄭楓丹律師
    一般級 發表於 2021/05/05 20:31
    回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(772) 

    您好，應視您當時代購時，有無與對方約定注意事項，若要，未必需全額退款。但建議先與對方協商，以免遭對方報警，而害您相關帳戶遭警察凍結。

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