疫情升三級導致婚禮取消退費

消費糾紛 解約.違約金 1362 次瀏覽
Q1.請問政府公布升級三級,婚禮必須取消並非我們所願,與婚紗店共租四套禮服,婚紗店只願意全額25000退還17500或是免費延期,或是租兩套退兩套只願意單件租金的七成,訂購單上也無七成字眼,僅有下訂無法退還不得轉讓,請問這樣退法是可以的嗎?

Q2.去年109年12月與婚紗店當日下訂時,禮服是蠻喜歡的,所以與店家下訂四套,但中間ㄧ直跟我們說之後再回來訂就無此價格,都是設計師款,此話術是欺騙消費者嗎?在別家也有看到同一件.....
當日下訂就收我們13000的訂金,婚期是6月還有半年的時間,也只讓我們在4月選ㄧ天挑選,不能提早挑,看不到所有禮服的款式,都是由設計師拿出來給我們看,最後設計師人也不見,只剩小姐跟我們接洽,有種被騙的感覺,設計師款講的不清不楚,想問這樣過程有無不當?
335ae240用戶 發表於 2021/05/27 19:53

4 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 修改於 2021/05/27 20:03
    回覆諮詢(19558)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5711)

    感謝律師回答
    您好,對方單方取消若不願全額退款,您可以向行政院消保會申訴,並寄發存證信函要求全額退款。雙方並無約定只能退七成因此店家說法不合理
    第二個問題對方推銷手法並無不法。
    
    
                         
  • 鄭楓丹律師
    鄭楓丹律師
    一般級 發表於 2021/05/27 20:35
    回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(771)

    感謝律師回答
    您好,若無僅退七成之約定,應可向店家爭取全額退費。可向消保會申請調解,調解不成立可寄發存證信函。
    
    銷售過程可能會有話術,在別家看到同一件,不代表構成詐欺。
    
    
                         
  • 謝政恩律師
    謝政恩律師
    一般級 發表於 2021/05/27 20:48
    回覆諮詢(2072)、最佳解答(75)、獲得感謝(742)

    感謝律師回答
    您好,原則上契約可能是有如此退費七成之約定(如果未有此約定自非正當),惟目前婚禮取消係因不可抗力之疫情所致,店家可逕為扣三成費用,未盡合理,建議再為協商,也許扣一成就好等等;若未能有共識,可以向消保會申訴,也可申請調解,或向法院起訴等等。
    
    
                         
  • 陳鴻元律師
    陳鴻元律師
    探索級 發表於 2021/05/28 21:36
    回覆諮詢(4109)、最佳解答(164)、獲得感謝(1011)

    感謝律師回答
    您好:
    
    建議先審視與婚紗公司間契約有無退費規定。若無則只退七成並非合理,可向消保會提出申訴,以協商合理的退費金額。
    
    
                         


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