賣家無照承諾出貨

消費糾紛解約．違約金 986 次瀏覽

事實經過：
賣家承諾6/3出貨，6/4到貨，且以匯款，結果剛剛來電告知，會延期一個禮拜到貨，但訂單上清楚寫到6/3出貨、6/4到貨，所以我們要求退款，但賣家不退。

問題：
1.請問賣家有權不退嗎
2.我們能要求什麼賠償嗎

295daed9用戶發表於 2021/06/01 15:17

2 位律師回答

修改於 2021/06/01 15:46

回覆諮詢(19771)、最佳解答(1507)、獲得感謝(5755)

您好，賣家延期到貨，除非當初有約定可以讓賣家視情形延後出貨，否則若商品性質具有時效性的，您可以要求解約並退款。
建議可寄發存證信函給賣家主張解約及限期退款，並向行政院消保會申訴

發表於 2021/06/01 16:03

回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(771)

您好，原則上可以請求退款解約。若對方不願退款，可至消保會申請調解。

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