賣家已退款但買家不退貨

消費糾紛 解約.違約金 1387 次瀏覽
事實經過:
買家於蝦皮向我購買商品但在收到貨申請退貨,理由是與照片不符,而蝦皮系統於時間內自動退款給買家,但我與買家聯繫請他將商品退還給我,可是買家一直不回覆(已經經過一個月),但卻都有買家上線紀錄,有向蝦皮尋求協助也無法解決。

問題:
請問對於買家可採取甚麼行動並將我的商品拿回來呢?謝謝
3124d547用戶 發表於 2021/06/08 15:34

4 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/06/08 15:36
    回覆諮詢(19552)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5709)

    感謝律師回答
    您好,您的情況屬於民事消費糾紛,並非刑事案件,因此不應報警。
    您可以先寄發存證信函要求買家限期返還商品,如果對方不理,建議可提出民事訴訟或者向鄉鎮市區公所申請調解。
    
    
                         
  • 3124d547用戶
    發表於 2021/06/08 15:49
    謝謝律師回覆! 但若無法得知買家的資料,請問如何寄存證信函給他呢?
  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 修改於 2021/06/08 15:55
    回覆諮詢(19552)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5709)

    感謝律師回答
    如果無法得知,可詢問或透過平台官方查詢,或直接提出民事訴訟後,再函查平台後補正對方資料
    
    
                         
  • 謝政恩律師
    謝政恩律師
    一般級 發表於 2021/06/08 15:58
    回覆諮詢(2072)、最佳解答(75)、獲得感謝(742)

    感謝律師回答 最佳律師回答
    您可持續通知對方,限期返還,若無論如何都不理,則告知對方涉有法律責任,不排除提出民刑事等追究,若至此對方仍不理,您考量一下訴訟成本及貨物價值,再決定是否為相關司法救濟作為。
    
    
                         
  • 鄭楓丹律師
    鄭楓丹律師
    一般級 發表於 2021/06/08 16:27
    回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(771)

    感謝律師回答
    您好,可以詢問蝦皮,或者透過訴訟方式,由法院發函查詢蝦皮帳號持有人。您可以加line進一步諮詢。
    
    
                         


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