賣家已退款但買家不退貨

消費糾紛解約．違約金 1923 次瀏覽

事實經過：
買家於蝦皮向我購買商品但在收到貨申請退貨，理由是與照片不符，而蝦皮系統於時間內自動退款給買家，但我與買家聯繫請他將商品退還給我，可是買家一直不回覆(已經經過一個月)，但卻都有買家上線紀錄，有向蝦皮尋求協助也無法解決。

問題：
請問對於買家可採取甚麼行動並將我的商品拿回來呢?謝謝

3124d547用戶發表於 2021/06/08 15:34

4 位律師回答

發表於 2021/06/08 15:36

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感謝律師回答

您好，您的情況屬於民事消費糾紛，並非刑事案件，因此不應報警。
您可以先寄發存證信函要求買家限期返還商品，如果對方不理，建議可提出民事訴訟或者向鄉鎮市區公所申請調解。

修改於 2021/06/08 15:55

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感謝律師回答

如果無法得知，可詢問或透過平台官方查詢，或直接提出民事訴訟後，再函查平台後補正對方資料

發表於 2021/06/08 15:58

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感謝律師回答最佳律師回答

您可持續通知對方，限期返還，若無論如何都不理，則告知對方涉有法律責任，不排除提出民刑事等追究，若至此對方仍不理，您考量一下訴訟成本及貨物價值，再決定是否為相關司法救濟作為。

發表於 2021/06/08 16:27

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感謝律師回答

您好，可以詢問蝦皮，或者透過訴訟方式，由法院發函查詢蝦皮帳號持有人。您可以加line進一步諮詢。

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