超商人員有權利不服務特定客人或阻止客人入店嗎

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日前遇到一位沒戴口罩不聽勸的客人，經勸導說沒辦法服務他之後客人憤而摔商品離去，由於不是第一次鬧事，爾後想不讓他再來消費或者是阻止入店，請問：
1.這樣有什麼疑慮或違法事宜嗎？
2.如果無法阻止，有反制或其他處理的手段嗎？

4664965b用戶發表於 2021/08/31 02:27

4 位律師回答

發表於 2021/08/31 08:31

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感謝律師回答最佳律師回答

您好，當下可以報警，摔商品可以提告毀損罪
不讓對方入內並無違法之處

4664965b用戶
發表於 2021/08/31 09:33

其實當下已經報警過了，不過商品無大礙且當事人已離開也無法檢舉未戴口罩，所以只針對後續問問題。謝謝律師的回覆！
4664965b用戶
發表於 2021/08/31 09:34

想再請教一個問題，若已阻止但對方不肯離開或硬闖入店，該怎麼辦？
高維志律師
發表於 2021/08/31 09:45

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感謝律師回答
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報警處理，您有權拒絕客人進來


                     
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發表於 2021/08/31 13:43

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感謝律師回答

原則上不讓客人進來，應不至於會有刑事責任或甚至民事責任，但為自保(以免遭公司懲處)，可能要確認公司內容政策或規定，在什麼情況下得拒絕顧客進來或購買商品，理由更為正當。

修改於 2021/08/31 14:30

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感謝律師回答

您好，不論您與公司最後決定是否阻其進入消費，面對客人有妨害名譽、毀損、恐嚇危安等情形，均應立刻報警。另前次摔物品是否有民事賠償問題建議加line提供細節始能判斷。

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