線上預約刺青，無法退款

消費糾紛解約．違約金 1658 次瀏覽

事實經過：
7月份透過Instagram線上預約刺青（認領已繪製完成圖案，並非客製圖）
付全額款項完成預約

刺青師一直到8/8才告知會在8/15前確定安排刺青的日期
後來得知刺青師因疫情被匡列隔離

期間也有再確認預約是否會延後，得到回應是不會影響
並承諾安排在9/10-9/18當週進行刺青

9/13再度詢問刺青師是否確定日期
9/15刺青師回覆9/18可以刺青
但因太過臨時，雙方協商調整到9/27下午5點

9/27當天中午刺青師來訊詢問刺青位置，我表示要刺在手部，刺青師遂告知扶手有問題，需要再更改刺青時間

雙方協商調整至9/28晚上8點

當天抵達現場後
刺青師詢問預約圖案及位置
表明需求後
刺青師遂回應圖案不適合該位置，建議更換位置或調整圖案；而後討論以調整圖案為主，刺青師並表示要再約下次刺青時間。

但幾經思考認為刺青師前後矛盾，且服務態度也並不積極，提出要求在進一步調整新圖案前，全額退費，但刺青師不願接受，並表明店內規定不接受任何理由退款

問題：
1. 是否能請刺青師全額退款？
2. 如果不能全額退，應該可以要求至少多少%的退款
3. 當初支付並未表明這是訂金，因此是否能主張未接受服務，要退還支付的費用？
4. 我該怎麼處理才能請他退款呢？

e8ff7030用戶發表於 2021/09/29 19:07

您好， 1、可以要求部分退費，按照對方實際處理的狀況（例如設計圖）去認定%數。因為您的敘述簡短，無法直接判斷。 2、訂金支付後您單方面不做，對方有權沒收訂金。 3、建議可寄發存證信函要求對方限期退款，並同時上行政院消保會網站提出申訴

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。