網路交易瑕疵賣家無回應

消費糾紛瑕疵退貨 986 次瀏覽

在臉書與人私下交易，以匯款方式付費後賣家寄貨給我，收到貨品後開箱發現物品明顯受損，因開箱有全程錄影，將開箱影片提供且註明問題所在後，賣家持續不讀不回，不過因為賣家似乎是用小帳進行交易，並非使用真名，想請問這樣有什麼辦法可以找到賣家或者採取什麼行動以求得賠償嗎QQ
目前擁有的資訊：賣家的兩個匯款帳戶、賣家是以7-11賣貨便開賣場讓我下單

因為對法律這塊太不熟悉了，希望大神們幫幫我＞＜

1345df26用戶發表於 2021/09/30 10:48

您好，如果知道對方地址，可以寄發存證信函要求對方退款。並上行政院消保會網站提出線上申訴有對方的帳號，可以向法院提出民事訴訟，並透過法院發函給銀行查明帳號所有人身分。

您好，對方若遲遲不理會，可以寄發存證信函，或者提起民事訴訟損害賠償，透過訴訟過程中，由法院函查賣家身分。若有其他問題，可以加line進一步諮詢。

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。