購買美容產品想解約

消費糾紛解約．違約金 594 次瀏覽

109年10月左右，在美容店購買了28萬8000元美容產品合併課程做使用，分36期，因經濟問題加上做了一陣子不是很滿意，所以想解約，可卻被告知產品已全部拆除使用無法退費，但是在簽約當下被告知的是，當用完一瓶才會再開新的一瓶，而不是「包裝已全部拆除，所以全部都不能算新的」，在契約簽下時，是有進行對點商品，可並沒有說明拆除外殼就是使用了。
問題:
請問我並不要求退費，但是希望能不要繼續支付剩下的分期，並且可以不要支付尚未使用的美容產品嗎？

1a69e2bd用戶發表於 2021/11/01 18:59

3 位律師回答

高維志律師

修改於 2021/11/01 19:34

回覆諮詢(21637)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6061)

最佳律師回答

您好，我處理過非常多美容產品糾紛案件。您有權針對已拆封但未使用的產品要求解約並取消後續分期。
且對方當初簽合約已經約定使用完一瓶再開一瓶，事後變更說法明顯不合理。
建議可向行政院消保會申訴，並寄發存證信函解約。
本人有豐富的處理經驗，如果需要協助，建議加LINE諮詢

鄭楓丹律師

發表於 2021/11/01 19:47

回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(772)

感謝律師回答

您好，可以終止契約請求返還價金。
可以先向消保會申請調解，若調解不成立，可以發存證信函或者提起民事訴訟請求終止契約返還價金。
若有問題，可以加line進一步諮詢。

1a69e2bd用戶
發表於 2021/11/01 22:45

請問以下消保會所增訂的規定：增訂業者不可協助消費者拆封商品規定為解決業者以檢查商品為由而拆封商品，影響解約退費計算，故規定以整組或量販方式銷售的商品，在最小消費包裝的已拆封商品沒有使用完畢前，業者不可以任何理由(如幫助消費者檢查商品是否有瑕疵)協助消費者拆封，否則將因商品已被使用而須從退還消費者的金額中再扣除。問題：是否可用在這件事上？

謝憲愷律師

發表於 2022/03/25 11:44

回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(278)

您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。

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