購買美容課程解約退款會有手續費嗎？

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事實經過：
前陣子購買了美容課程，但因為效果不佳所以想要退費，但店家說退費將會收取3%的刷卡手續費、10%的行政手續費，且註明這是消基會公定的。

問題：
請問這樣收費是合理的嗎？
消基會有公定這項金額？

59a6cd21用戶發表於 2021/11/11 17:19

4 位律師回答

高維志律師

修改於 2021/11/11 18:19

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感謝律師回答

您好，我處理過非常多美容產品糾紛案件，有豐富的經驗。

對方的說法不合理。
不是消基會（民間單位），行政院有發佈定型化契約應記載不得記載事項，但手續費與規定不符。
店家經常收取不合理的退費費用，如果需要協助，建議加Line諮詢。

鄭楓丹律師

發表於 2021/11/11 22:50

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感謝律師回答

您好，這不合理，可以據理力爭。另如協調不成，可以向消保會或法院申請調解。
若有其他問題，可以加line諮詢。

陳奕如律師

發表於 2021/11/12 15:30

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感謝律師回答

您好，解約手續費依法令是有上限之規定(契約總費用百分之五)，店家說法不合理，另解約建議還是用存證信比較好。

謝憲愷律師

發表於 2022/03/25 11:17

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您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。

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