網購二手筆電有瑕疵

消費糾紛 瑕疵退貨 313 次瀏覽
我在九月中旬透過蝦皮買了一個二手筆電。10月底的時候發現電腦無法開機,當下立即有跟賣家反應,賣家也提供了我幾個解決的方案,但仍然無法開機,當時有詢問賣家是否可以更換,但賣家表示超過一個月只能維修不能更換。最後賣家請我自行送附近的維修站送修,確認一下壞掉的原因。
待我自行送修後,維修師傅告知是主機板壞掉。11/9透過蝦皮,告知賣家這個狀況,但賣家一直置之不理直到11/19下午才告知會幫我找主機板。並同一日23點時,告知說他們找到主機板,可以幫我寄過來,但是主機板需收費$699。而且我需要自行再拿去我附近的維修站維修。我有再次詢問賣家為何他們不能幫我維修,但是仍然沒有得到回覆
請問購買(9/15收貨)到現在不超過3個月,我可以請求他們維修嗎?還是我能做什麼處理呢?
bb7b7633用戶 發表於 2021/11/21 20:40

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2021/11/21 20:46
    回覆諮詢(19877)、最佳解答(1512)、獲得感謝(5767)

    感謝律師回答
    您好,可以寄發存證信函要求對方維修或者主張減少價金,退還多收的費用,同時向行政院消保會申訴
    
    
                         
  • bb7b7633用戶
    發表於 2021/11/21 20:48
    請問,網購的賣家我該如何寄送存證信函啊?
  • 謝憲愷律師
    謝憲愷律師
    一般級 發表於 2022/03/25 10:55
    回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277)

    您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。
    
    依您的敘述,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。
    
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