您好 我在FB球鞋社團跟賣家購買了一雙球鞋，當初賣家含運給我，且他文章表示 因疫情關係 只配合超商店到店，並沒有註明若商品因寄送造成的毀損或遺失需由買家負責 確定跟他購買後 我當天就匯款了 他也按時寄出，但只拍了一張收據給我，並沒有拍攝商品包裝完成的樣子，那因為7-11最近貨運量可能比較大，商品遺失了，現在賣家表示不同意退款，因為他覺得他商品已經寄出了 就不關他的事了，但我覺得，今天貨品遺失了，就是超商跟賣家的糾紛，他沒有註明遺失或毀損需由買家承擔，且他寄出我也只看到了收據，沒有看到他是如何包裝，現在遺失了要我承擔 我覺得不太對 ⋯⋯ 請問我有立場可以要求他退款給我嗎？
您好，您可以向賣家解約並退款，但如果責任是在貨運業者，則應該向對方求償您的損失。
建議可向行政院消保會申訴
您好，商品並未送達，您可寄發存證信給賣方解約並請求返還價金；至於賣方就其運送物之喪失損害應該由賣方(託運人)自己向運送人求償。
關於商品運送中遺失問題：
1、本件應注意民法第374條規定，買受人請求將標的物送交清償地以外之處所者，自出賣人交付其標的物於為運送之人或承攬運送人時起，標的物之危險，由買受人負擔。
2、反之，本件如一開始與商家約定之清償地就是「您指定的便利商店」，那麼商品到達上開便利商店前毀損滅失的危險，仍應由店家承擔，您可向店家主張另行交付相同款式之球鞋，如店家已無同款球鞋可供交付，則可請求損害賠償，詳細流程，請與律師聯繫確認。
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
