蝦皮購物非客製化桌子，7天內退貨 退貨運費爭議： 賣方主張非使用上瑕疵退貨需自行寄回， 消費者如約寄回， 賣方主張消費者單方面自行退貨， 並非由賣方合作貨運商進行， 因此由消費者負擔全額退貨運費， 若消費者索討此筆運費屬違法， 賣方既知依照消保法規定， 到貨7天內無條件退貨， 一開始誤導消費者非瑕疵自行寄回退貨， 而非主動配合消費者之退貨， 也並未安排合作貨運交寄， 並主張退貨流程乃消費者單方為之， 賣方無負擔運費責任。 請問該主張成立嗎？ 於蝦皮溝通數天， 賣家認為消費者找碴， 並告知消費者： 索取退貨運費不合法、 令消費者畏懼。 請問消費者索取自行郵寄的退貨運費， 是否有違法？
您好，消費者要求合理，賣家做法違反消保法，建議可向行政院消保會申訴，並寄發存證信函要求支付運費等 但賣家並未構成恐嚇罪或其他刑事犯罪
退貨運費由何人負擔乃單純民事糾紛，您並無違法問題。
依據消保法，七日鑑賞期內退貨，消費者無須負擔任何費用，您可向對方追討運費。
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
