惡意使用其他帳號給負評

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蝦皮客人購買一支腋下體溫計
12/12(週日)收到商品反應溫度測量偏低體溫３５.1℃ 
我回覆客人並跟公司反應，因不確定是否商品問題 
請客寄回我吸收運費，我12/13再寄一支新的給客 
客12/18(週六)領取商品，再次私訊量了三次，收到了，量了三次，
３５.５℃/３５.６℃/３５.４℃
回覆說怎麼回事？正常體溫是這樣？而且量三次三次都不一樣！
 我再跟公司反應，公司回覆因假日，待週一跟原廠確認回覆我，我也跟客說等公司確認後處理，另外我說您寄回來的那支，我先測試看看，客說好那等你測試看再說 我將測試過程全程錄影測量三次，2次36.3，1次36.1，家人量36.1皆是正常溫度內，我將溫度截圖給客看，也告知腋溫本身相比其他溫度計測量體溫較低，腋溫顯示溫度35~37℃皆屬正常溫度內
客爆氣就說不用換了，懶得再聊了，改給賣場一顆星回覆糟糕的商品品質，後續週一公司回覆商品無異常但客人有疑慮還是可以退回，但客人不再回覆私訊，我也在評價底下回覆過程
隔天有兩筆其他帳號下了各兩筆訂單，共四筆訂單，
且收件門市皆在給負評客人取件門市的附近超商，收件人跟電話，雖然跟給負評的客人不一樣，但後續客收到無原因給予差評，此情況可否報警提告，查是否為同人所為？

f2aaab10用戶發表於 2021/12/23 13:01

您好，這應該屬於單純民事糾紛，不構成刑事。您可以詢問蝦皮有無可能查到是否為同一人所為，若對方行為造成您評價降低，造成您實質上損失，您可以向對方請求損害賠償。

您好，警察不會幫您查ip，但可以針對一星負評截圖後刑事誹謗罪告訴。除非可以證明是同一人惡意重復下訂，才能提出間接毀損罪與詐欺罪告訴。本人有擔任賣家的法律顧問，如果需要協助，建議加Line進一步諮詢。

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。