遊戲無故被封鎖

其他其他 867 次瀏覽

2022/1/22凌晨1點30分左右打開某知名射擊遊戲，玩不到2分鐘突然被系統強制登出說我被封鎖，上面寫至2022/1/23前將對我帳戶進行調查，遊戲可於24小時後再次遊玩，看到這訊息我感到疑惑?
第一點:我沒有開過外掛，且幾乎都在網咖遊玩，從2017/11/23從友人那以接受禮品的方式入手此遊戲至今，總共遊玩了636.9小時，其中只有近期在12月時購入新電腦有在家裡玩幾場，其餘四年間都是在網咖遊玩，但今日遊戲方剛開放免費遊玩即出現此問題。
第二點:我帳號也沒有被盜，我有使用兩段式驗證，如果有人想登入會跳出兩段式驗證碼才能登入。

在接受到這消息後我馬上至官網寫信詢問沒開掛為何封鎖帳號?
官方回應:確定到您帳號內非正常遊戲紀錄，並針對此部分進行懲處，還請您等候懲處時間結束再進行遊戲，提醒您，若經系統判定您的遊戲帳號內有異常遊戲紀錄情形，
將會給予嚴重的帳號處分，還請您多加留意，
若您還有其他疑慮，歡迎再次來信與我們聯繫。

我目前已回信請求提供證據證明違規行為，但若官方不積極處理，等到1/23解鎖或是判定我有重大違規行為並且繼續封鎖我，我想問我要如何解決，不想因為沒做過的事無故被鎖並被遊戲註記違規過，且這兩天想玩都不能玩。

5424eee0用戶發表於 2022/01/22 16:08

您好，本人處理過很多遊戲帳號被封的案件 1.您可以向行政院消保會申訴，並申請消費爭議調解。 2.您可以委託律師寄發存證信函要求遊戲公司回覆帳號，並賠償您的損失。 3.如果需要協助，建議加LINE ID：lightkao諮詢

您好，可以先向消保會申請調解，請求遊戲公司賠償您的損失。若遊戲公司均置之不理，您可以發存證信函或者直接提起民事訴訟請求損害賠償。若需協助，可以加line進一步諮詢。

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所官方Line ID: @ybm9887u 亨達法律事務所電話: (02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。