賣家答應要補寄新品補瑕疵品，但沒寄出，後就封鎖我

高維志律師

發表於 2022/03/21 11:32

回覆諮詢(21630)、最佳解答(1588)、獲得感謝(6060)

您好
1、對方行為不構成詐欺罪或其他刑事責任。所以不需要報警，警方也不受理。
2、您可以委託律師寄發存證信函給對方要求限期換貨，如果對方不理，可以主張解約退費。
3、同時，可以向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。
4、或者可以直接向法院提出民事訴訟，要求對方退費。
5、本律師處理過非常多跟您類似的消費糾紛案件，
如果需要協助
建議可以加LINE ID：lightkao諮詢

鄭楓丹律師

發表於 2022/03/21 11:39

回覆諮詢(2423)、最佳解答(73)、獲得感謝(772)

您好

如果無法知道賣家是誰（蝦皮若也不願提供個資），建議可以提起民事訴訟，讓法院發文調查蝦皮賣家為何人，才有機會進行協商。

若您報警，不能撤告，未來您若與對方達成和解，法院仍有可能通知您開庭。

若有其他問題，可以加line：0979623261進一步諮詢。

謝憲愷律師

發表於 2022/03/21 11:39

回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(278)

您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。

依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。

事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。

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洪維廷律師

發表於 2022/03/21 15:24

回覆諮詢(7250)、最佳解答(164)、獲得感謝(1737)

您好:
您可以委請律師寄發存證信函給對方要求限期換貨，如果對方不理，再主張解約退費。另外可以直接向法院提出民事訴訟，要求對方退費並向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。相關細節可持資料與本所進一步討論，本所過去即有處理類似案件可供參考。

鴻達法律事務所敬上
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