我在三星商城購買手機，選擇店內取貨。取貨時才發現這款手機不能放記憶卡，回家覺得這並不符合我要的，並且不滿三星有服務瑕疵（買之前銷售人員給予錯誤資訊說可以放記憶卡），於是我聯絡三星要退貨，客服人員卻表示網路上有條款表示註明［到店取貨］不適用鑑賞期退貨條款。 我覺得不公平，我是網路訂購應該符合消保法第19條有7天鑑賞期，三星網路上的這些莫名條款應該是無效的。我網路購買時只是勾選到門市取貨，到店門市時店家也是拿出來網路商城寄給他們的箱子，店員打開來開機給我，然後我帶回家才實際親手驗貨。請問依法我應該一樣有權在七日內使用然後無條件退貨？該怎麼與三星溝通呢？
您好 1、通訊交易有七天鑑賞期的適用，但對方說法並非不合理。 2、您可以委託律師寄發存證信函主張商品有瑕疵要求解約，並要求對方限期退款。 3、同時，可以上行政院消保會網站提出線上申訴，並申請消費爭議調解。 4、本律師擅長處理消費糾紛，如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢
您好，對方主張沒有不合理。
網路購買因為無法看到實體，因此給與鑑賞期。
但到店取貨與在店裡買意思一樣 您已經可以看到實體，因此店家不給您退還貨沒有不合理。
但您仍然可以向消保會聲請調解看看。
若有其他問題，可以加line進一步諮詢。
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 官方Line ID: @ybm9887u 亨達法律事務所 電話: (02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
