退貨不退款

消費糾紛瑕疵退貨 613 次瀏覽

事實經過：
網路購買電器，收到第二天就完全故障無法使用，有錄影反應網購客服
退貨已滿2個月，店家將商品送回原廠檢測已經1個半月
網購平台的退貨頁面仍停在"商品檢驗中"，未退款
已向消保會申訴，第一次申訴業者未回覆，目前已提第二次申訴

問題：
請問，如果業者一直不回覆，不退款，該怎麼辦，謝謝

bb319a95用戶發表於 2022/03/22 14:49

您好，我是高維志律師，處理過非常多消費糾紛案件。 1.您可以主張商品有瑕疵且已於七天內退回商品為由，委託律師寄發存證信函給店家主張解約，並要求限期退款 2.如果對方逾期不理會也不退款，可以向法院聲請支付命令，以便強制執行對方財產。 3.如果不知道店家資料，可以向法院提起民事訴訟，並由法院發函調查店家資料後再補正即可 4.本律師擅長處理消費糾紛案件，如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢

您好，我是亨達法律事務所的主持律師謝憲愷律師。依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師）亨達法律事務所地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所謝憲愷主持律師關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。