退貨不退款

消費糾紛 瑕疵退貨 569 次瀏覽
事實經過:
網路購買電器,收到第二天就完全故障無法使用,有錄影反應網購客服
退貨已滿2個月,店家將商品送回原廠檢測已經1個半月
網購平台的退貨頁面仍停在"商品檢驗中",未退款
已向消保會申訴,第一次申訴業者未回覆,目前已提第二次申訴

問題:
請問,如果業者一直不回覆,不退款,該怎麼辦,謝謝
dff72a16用戶 發表於 2022/03/22 14:49

3 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2022/03/22 14:52
    回覆諮詢(19736)、最佳解答(1506)、獲得感謝(5749)

    您好,我是高維志律師,處理過非常多消費糾紛案件。
    1.您可以主張商品有瑕疵且已於七天內退回商品為由,委託律師寄發存證信函給店家主張解約,並要求限期退款
    2.如果對方逾期不理會也不退款,可以向法院聲請支付命令,以便強制執行對方財產。
    3.如果不知道店家資料,可以向法院提起民事訴訟,並由法院發函調查店家資料後再補正即可
    4.本律師擅長處理消費糾紛案件,如果需要協助,建議可以加LINE ID:lightkao諮詢
    
    
                         
  • 謝憲愷律師
    謝憲愷律師
    一般級 修改於 2022/03/24 09:43
    回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277)

    您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。
    
    依您的敘述,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。
    
    事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務,歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。
    
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    亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您,祝福您平安喜樂、事事如意。
    
    
                         
  • 林冠宇律師
    林冠宇律師
    一般級 修改於 2023/03/30 18:15
    回覆諮詢(1679)、最佳解答(41)、獲得感謝(256)

    您好,根據您的問題,回答如下:
    1,您可以先寄發存證信函告知店家解約,並要求限期還款。
    2.如對方不予理會,則可依相關事證向法院聲請支付命令,對方無異議即可強制執行對方財產。
    3.如店家資料不明,則向法院提起民事訴訟,寫書狀請法院調查證據。
    
    若您有遇到任何法律上的問題,可以再與我們聯繫~~~
    Line ID:@kenlin
    電話:02-7729-2797 分機:110、625
    
    *歡迎與我們聯繫以讓我們跟您說明更多案件的詳細內容,更能具體協助到您
    *跟我們以line進行線上諮詢是不收費的,您可以放心加入我們的帳號以讓我們初步與您討論您遇到的問題
    
    
                         
  • dff72a16用戶
    發表於 2022/03/24 11:54
    律師們好: 業者昨天回覆消基會,主張商品回去檢測並無瑕疵故障 給的唯一方案是要我拿回去再使用 即使我有完整的產品故障錄影證明 消基會說業者主張無瑕疵故障,我只有接受他們的方案 除此之外無法要求他們退款 請問是不是像消基會說的那樣,有證據也沒用


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