豪神遊戲中最新一款為冠名目前媽祖繞境活動推出的遊戲，我押注金額為十萬分(儲值台幣100=100000)，在遊戲中隨機會出現六次特殊遊戲，當進入特殊遊戲會依照押注分數隨機獲得獎勵，最低零分最高三百五十億分以上，事情經過為我押注十萬分，因網路不明原因斷線，重新進入程式之後卻出現了程式bug，押注分數變成5000分(原本押注分數二十分之一)，並且特殊遊戲剩餘兩次，經過初步與官方聯繫，官方也承認後臺系統顯示我是押注十萬分進入特殊遊戲，也承認出現了程式bug(對話有截圖)，請問後續我能如何要求賠償? 目前我有兩個方向，若有錯誤或有更多建議也請不吝指教 1.該遊戲有許多機台可以選擇，主張我選擇的該機台有問題，請遊戲公司退回從一開始遊玩至今所有押注之分數(約莫七千萬分) 2.依照獎勵分數獲得最高分三百五十億為要求，請遊戲公司賠償最高獎勵分數(除非遊戲公司能提供確切無法獲得最高獎勵分數之後門系統設定) 希望能獲得些許法律建議，感恩回覆，以上。
您好 1、要退回多少、怎麼處理，要看當初您註冊或登入會員時，所勾選的使用者條款而定。一般就是退回您儲值的金額或等值的代幣作為補償 2、建議可向行政院消保會申訴。 3、另外，委託律師寄發存證信函要求遊戲公司賠償您的損失 4、本律師擅長處理消費糾紛，如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
