網路上買電視，回家開箱就有故障，賣家卻不給退費也不保固

消費糾紛瑕疵退貨 296 次瀏覽

事實經過：我在奇摩拍賣買了一台電視，到貨開箱取出到插電開機，都沒有重壓或撞到。 一拿出來就發現影幕全毀，然後電視也只有聲音沒有畫面。 當下馬上跟賣家反應有故障，賣家卻一口咬定是我們開箱的時候撞破影幕，不接受退錢跟保固。  電視不開機完全看不出來有問題，開機故障才會出現，賣家卻一直說我們撞破螢幕。 之後我知道這種賣家無法摳通，當初在拍賣要下標付款，賣家說要貨到付款，所以我無法退款，直到我跟賣家說沒關係，我申訴消保會，賣家居然說要寄發票給我，別人要發票要收5%，我沒有要他自動給我？而且態度很差，還掛我們電話。  幾個疑點 1. 我買奇美電視 ，箱子卻是不同的箱子 2. 賣家說是新的， 為什麼箱子不一樣， 而且很破舊，如果是二手的，那他們應該也要錄影他們裝箱的畫面吧 3. 我覺得很怪，就去看這家電的google評論， 發現其馬10幾個受害者，都說售後不理。  問題： 我想問律師大大們， 我知道申訴消保應該會成功，要回錢。 但我看到一大堆評論，我覺得很扯， 消保官最多讓他們退錢而以， 但店家卻依樣照樣營業，繼續用這種手段，用他們的爛電視騙取金錢。我覺得他們應該受到制裁。 這算詐欺嗎？ 還是只能找消保官而已？ 如果今天是老人家沒錄影，或者一般人都覺得麻煩，自認倒霉。那他們又成功拿垃圾賺錢了。 有捨麼法條或 方法可以制裁他們這種惡劣店家嗎？

我想找213b9c78用戶，說不定我們遇到同一個賣家可以聯合對付他，而且我發現真的很多人被他們騙……..

84e17d99用戶發表於 2022/04/24 02:12

您好 1、即使證明賣家是故意販售劣質品，也很難構成刑事詐欺罪，雙方比較偏向民事糾紛。 2、可以委託律師寄發存證信函給賣家，主張解約並要求限期退款。 3、同時，可以向行政院消保會申訴並申請消費爭議調解。 4、本律師經常處理類似的案件，如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢（發問人透過法律圈平台詢問，因身份匿名，且本律師提供僅一般性法律建議，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）

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