退貨不退款
消費糾紛 解約．違約金 957 次瀏覽網購了翻譯筆，拆開熱縮膜檢視商品發現跟未達到廣告上所述的功能，所以告知業者退貨並寄回商品，但業者卻因僅僅拆了熱縮膜而要求整新費，並說14天內會退款，但至今已經超過三個禮拜了，遲遲未收到退款，詢問後改口說這週內會完成 請問僅因為拆開熱縮膜就要整新費合理嗎？不拆開熱縮膜完全無法檢視商品 還有業者原本已答應說要在14天內退款，但後來遲遲沒消息，又改口退款日期，這樣構成詐欺罪嗎？我有什麼辦法可以拿回我的錢
網購了翻譯筆，拆開熱縮膜檢視商品發現跟未達到廣告上所述的功能，所以告知業者退貨並寄回商品，但業者卻因僅僅拆了熱縮膜而要求整新費，並說14天內會退款，但至今已經超過三個禮拜了，遲遲未收到退款，詢問後改口說這週內會完成 請問僅因為拆開熱縮膜就要整新費合理嗎？不拆開熱縮膜完全無法檢視商品 還有業者原本已答應說要在14天內退款，但後來遲遲沒消息，又改口退款日期，這樣構成詐欺罪嗎？我有什麼辦法可以拿回我的錢
您好
這不是詐欺，只是一般民事糾紛
若對方遲遲不退款
建議到消基會投訴
歡迎您來所或線上諮詢
茁越國際法律事務所 主持律師 楊筑鈞律師
聯繫方式：
電話：02-7749-0629
官方line id ：@159rwykq
email:cjyang@zhuoyue.one
ig搜尋：infinity_lawyer
fb搜尋：茁越國際法律事務所
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽。 依您的敘述，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，祝福您平安喜樂、事事如意。
您好 1、不構成詐欺罪，雙方屬於單純民事買賣糾紛。 2、您可以寄發存證信函給賣家要求限期退款，並且向行政院消保會提出申訴 3、本律師經常處理此類消費糾紛， 如果需要協助，建議可以加LINE ID：lightkao諮詢 （發問人透過法律圈平台詢問，因身份匿名，且本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
您好：
賣家的行為並不會觸犯詐欺罪，
您與賣家的問題屬消費糾紛，
建議您可以向消保會投訴。
如有其他問題，歡迎與我聯絡。
Line ID：@497gkuwd
【以上內容為依發問者陳述而為初步分析，並非當然之結果，
任何人均不得依上開內容主張任何權利】
