個人衛生用品-瑕疵品-未使用
消費糾紛 瑕疵退貨 580 次瀏覽網路上購買了 個人衛生用品(矽膠情趣運品) 收貨時拆封清洗發現陰道部位洞口有矽膠脫落 內部連接娃娃骨架(鋼筋) 以詢問其他情趣用品商家確認是(製作上的瑕疵) 也以詢問(網路律師事務所 確認可以退換貨) 商品為個人衛生用品 (目前未使用) 也不敢使用(瑕疵品) 商家堅持強調是個人清洗不當導致(瑕疵處為內部脫落塊) 不願意接受退換貨 拆封時並未錄影存證 也無法證明收貨時是否瑕疵品 只能拆封驗貨時發覺 店家堅持商品並非瑕疵 不允許退貨 請問我該如何解決保障個人權益