事實經過：在網路購物消費有版權函授講義及語音課程，在與賣家對話後，賣家的態度及言語讓消費者我不愉快（在購買過程中得知並非賣家使用過的二手商品，而是翻印名師有版權講義及拷貝語音音像檔做販賣），我已取消訂購，但賣家拒絕我的取消訂單並硬出貨。我沒取貨後時間到自然退回賣家，但賣家在我留言上，辱罵：垃圾爛女人，賤貨，出門被車子撞死等不雅字眼。 問題： 1.想做民事賠償，來請對方刪除言論，及對他的言論給予應當的金額價值賠償，怎麼做？ 2.因只知對方帳號而且，其他都無法得知，我只能報案做刑事後續處理嗎？ 3.要請購物網站調賣家個資，需要函文才行提高，我可以怎麼做？
您好 1、可以由律師書寫民事起訴狀，向法院提出民事訴訟，跟對方求償，要求刪除留言等 2、可以提出刑事妨害名譽告訴後，由檢警發函給平台調閱賣家身份 3、提告後，聲請法院向平台調閱賣家資料即可得知 4、本律師處理過類似的案件，如果對於提告流程或細節不清楚，可以加LINE ID：lightkao諮詢 （發問人透過本平台詢問，因身份匿名，且本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。 請問您的地點在哪裡呢？您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 電話：(02) 2986-8015 亨達法律事務所 信箱：hengdalawbrandon@gmail.com 亨達法律事務所 臉書: 亨達法律事務所（謝憲愷律師） 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。
您好：留言如是不特定可共見者可提告刑事妨害名譽；若單純想要制止及賠償可提民事訴訟；想要機關發函調取賣家身分必須提出刑事告訴或民事起訴狀後才有辦法；倘有其他疑問或案件細節，可加LINE ID：lawyerc或線上預約諮詢
