網購已退貨,賣家不退款

消費糾紛 瑕疵退貨 525 次瀏覽
因為賣場有註明商品有現貨及會開發票才訂購的
7/17結帳
7/21發現尚未出貨,經主動詢問過後才告知沒有現貨,如果不換其他款就要等兩星期,才同意更換
7/27收到包裹後發現有缺少零件、也沒有附上發票,就立即向賣家反應,後來發現對方根本就沒開發票,於是告知想要申請退貨
7/30賣家同意退貨,表示會找物流人員來取退貨包裹,要我提供姓名及銀行帳號讓他退款
8/1物流收取退貨
8/5物流顯示配送完成
8/13再次詢問也只得到罐頭回復
到現在還沒有收到退款,我該怎麼做才能拿回這筆錢
7818425d用戶 發表於 2022/08/14 08:34

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 修改於 2022/09/27 18:15
    回覆諮詢(19567)、最佳解答(1503)、獲得感謝(5713)

    您好,我處理過很多跟您類似的案件
    1、可以寄發存證信函給賣家要求限期退費
    2、如果對方不理會,再向法院聲請支付命令
    3、同時,可以向行政院消保會提出申訴
    4、如果需要協助,可以加LINE ID:lightkkao諮詢
    
    (發問人透過本平台詢問,因身份匿名,且本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)
    
    
                         
  • 謝憲愷律師
    謝憲愷律師
    一般級 發表於 2022/08/15 10:03
    回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277)

    您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。
    
    本所律師有多起成功案例,可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽,建議您盡早委任律師協助您的問題,以免影響自身的權益。
    
    您敘述的事實,仍須全盤了解案情,才能從中給您法律建議,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。
    
    事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務,歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。
    
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    亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您,希望有機會為您服務,祝福您事事如意。
    
    
                         


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