消費糾紛 店家怎麼自保
消費糾紛 其他 2411 次瀏覽您好 我想詢問消費糾紛相關問題 我是做設計的，已經完成流程從討論到定案再到收取訂金及收到尾款後開始著手設計，這之中都是確認過客戶的需求並紙本記錄二聯式收據（客戶也有簽名），但客戶卻在收到第一次設計圖後告知他要求退尾款，只因他認為這個設計圖不是他喜歡的，也不接受我們提出「可以重新設計」的條件，執意單方面取消交易要求退尾款，請問店家該如何自保？（因客戶竟要求退款不成告到消保會）
您好 我想詢問消費糾紛相關問題 我是做設計的，已經完成流程從討論到定案再到收取訂金及收到尾款後開始著手設計，這之中都是確認過客戶的需求並紙本記錄二聯式收據（客戶也有簽名），但客戶卻在收到第一次設計圖後告知他要求退尾款，只因他認為這個設計圖不是他喜歡的，也不接受我們提出「可以重新設計」的條件，執意單方面取消交易要求退尾款，請問店家該如何自保？（因客戶竟要求退款不成告到消保會）
建議平常要留存跟客戶間確認設計內容的對話或其他書面資料，如有必要經客戶同意亦可錄影音，這樣可以減少事後客戶翻臉不認帳的機率。至於目前您遭遇到的消費糾紛，建議您可攜帶相關資料與律師諮詢，讓律師為您評估後續的處理方式，以保障您的權益，以下有我的聯絡方式，希望有機會為您服務。
消保會之後會安排調解，後續調解不成，對方依法有權終止契約，但是詳細內容還是要以契約以及相關書面為準。 為提升法律諮詢品質，以及後續訴訟效率，麻煩直接與我們聯繫，或是安排時間與我們進行面談。 (tel:0907739330 line:justice0907739330) 鴻達法律事務所 敬上
