我在醫美診所有儲值並且預先購買了電波療程，但是因為原先的診所內部組織變動，併入另一診所，且搬離原先地址，以往習慣預約的醫師遲遲預約不到，每一次預約好了，往往在前一天又變卦無法如期進行醫美療程，這樣的狀況持續超過3次，足足拖了2個月，後來我要求診所將儲值金及已預繳的電波費用全額退還，因為我指定的醫師他們無法預約到，對方一開始有誠意要退款，還跟我確認了金額，我也提供了帳號，一開始有約定的退款日期依然沒有收到退款，後來我要求他們提供實際可以退款的日期，目前都沒有收到對方的回覆，請問我應該直接找消保官處理嗎？但是好像有聽說消保官並沒有實質的強制力，只有協調作用⋯請問我應該怎麼做才能順利拿回我的退款。
您好，本律師處理過不少跟您類似的案件 1、消保官本人不會出面陪你去跟對方談 2、您可以委託律師寄發存證信函要求對方限期退款 3、同時，可以向行政院消保會提出申訴 4、如果對方逾期不理會，再透過調解程序處理 5、如果需要協助，可以加LINE ID：lightkkao諮詢 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
您好： 1、消保官主要會發函給對方要求針對消費爭議出面處理以及協商。程序的進行本身沒有強制效力，但如果能達成調解，做成的調解書是與民事確定判決有同一效力的（可以持之強制執行）。 2、建議如果已經先與對方有達成過退款的共識，請先將相關對話紀錄或協議內容保全起來，後續或許可以作為相關事證。 3、經驗上，可以試著先委請律師發律師函，因為是比較正式的函文，且告知若再不積極處理，後續將循法律途徑處理，某種程度上可以對對方形成壓力，促使積極依照先前協議盡快辦理退款。 以上，供參考。 具體仍須檢閱相關事證後評估，建議可與本所約時間諮詢，以利評估。 預約可加LINE：0963702995
您好，雙方若已經對退費達成共識，可就其金額逕行向法院聲請支付命令，對方若無異議即可逕行強制執行，相關細節可持資料與本所進一步討論，或透過消保會申訴安排調解。 鴻達法律事務所敬上 tel:0958707464 line:1129tonycheng mail:mybirthdayis1129@gmail.com
您好 雙方若對退款數額有共識的話，可以聲請支付命令，並進行強制執行；或向消保會申訴 若有其他問題，可以加line進一步諮詢
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。 您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 免費法律諮詢時間需配合律師安排，本所有權視案件複雜情況決定是否提供免費法律諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 官網: 亨達法律事務所 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。
