請問版上大大，我有什麼申訴或求助管道嗎？ 問題敘述： 我前陣子原本還在正常遊玩線上遊戲，期間出現的不定期測謊也都有通過。 後來去廁所離開電腦一下，回來發現遊戲登出，我以為是斷線，但是要重登後就已經顯示帳號永久封鎖。 我馬上致電客服詢問，客服告知我有使用不當程式，因此進行永久封鎖。 我當下立即反應，我並沒有使用任何不當程式，有沒有可能誤鎖，客服說會幫我反應複查。 當晚我馬上收到公司寄給我的mail告知我帳號被永久封鎖，隔日亦收到，我因使用不當程式保持複查結果。 我立即致電過去告知，我到底使用了什麼不當程式？ 能否提出相關佐證，官方一直告知我無法提供，因為涉及他們營運的隱私。 我反應，我的電腦是剛購買全新的，組裝完畢後，除了常用的瀏覽器軟體，以及通訊軟體外，就只有他們遊戲公司的遊戲軟體，整台電腦只有三個程式，我真的不懂我哪個程式是不當程式？ 但是依然收到客服的跳針或罐頭回覆，完全沒辦法解決我的問題。
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。 您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 免費法律諮詢時間需配合律師安排，本所有權視案件複雜情況決定是否提供免費法律諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 官網: 亨達法律事務所 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。
您好，我處理過不少跟您類似的案件 1、您可以委託律師寄發存證信函給遊戲公司要求回復帳號 2、同時，可以向行政院消保會提出申訴 3、如果需要協助，建議加LINE ID：lightkkao諮詢
