購買二手衣服發現瑕疵,欲退貨卻求助無門

消費糾紛 瑕疵退貨 483 次瀏覽
9月時於蝦皮平台購買二手衣物發現縫線破洞瑕疵(但忘記錄影),與賣家溝通退貨時
賣家先告知是否自行修補瑕疵?
後又改口是我自己沒錄影不知道瑕疵是否是我自己造成?

而賣家提出出貨前檢查影片僅有拍攝衣物外觀並無詳細檢查,後續該退貨溝通賣家直接不予理會

我於蝦皮平台申訴求助無門,於消保會平台申訴得到的回饋是:賣家回覆:非企業經營,有問題可以去法院…

請問我後續該如何處理呢…
是否申請調解會呢…
是否可主張民法第359條:「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。 但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」
第一次遇到這麼耍賴的…真的求助無門…
希望求得建議…謝謝🙏
5478c9cd用戶 發表於 2022/10/21 12:43

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2022/10/21 13:50
    回覆諮詢(19764)、最佳解答(1506)、獲得感謝(5754)

    感謝律師回答
    您好
    1、可以寄發存證信函給賣家要求減價退費。
    2、如果對方不理會,只能申請調解或者提出民事訴訟
    
    (因為本平台為匿名詢問,本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)
    
    
                         
  • 謝憲愷律師
    謝憲愷律師
    一般級 發表於 2022/11/01 11:16
    回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277)

    感謝律師回答
    您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。
    
    本所律師有多起成功案例,可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽,建議您盡早委任律師協助您的問題,以免影響自身的權益。
    
    您敘述的事實,仍須全盤了解案情,才能從中給您法律建議,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。
    
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