購買二手衣服發現瑕疵,欲退貨卻求助無門
消費糾紛 瑕疵退貨 678 次瀏覽9月時於蝦皮平台購買二手衣物發現縫線破洞瑕疵(但忘記錄影),與賣家溝通退貨時 賣家先告知是否自行修補瑕疵? 後又改口是我自己沒錄影不知道瑕疵是否是我自己造成? 而賣家提出出貨前檢查影片僅有拍攝衣物外觀並無詳細檢查,後續該退貨溝通賣家直接不予理會 我於蝦皮平台申訴求助無門,於消保會平台申訴得到的回饋是:賣家回覆:非企業經營,有問題可以去法院… 請問我後續該如何處理呢… 是否申請調解會呢… 是否可主張民法第359條:「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。 但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」 第一次遇到這麼耍賴的…真的求助無門… 希望求得建議…謝謝🙏