請樂淘代購日本雅虎的項鍊,卻驗出是處理過的,該如何處理?

消費糾紛 瑕疵退貨 560 次瀏覽
請樂淘幫我在日本雅虎代購一條翡翠項鍊,有付証明是未經樹脂處理(也就是台灣稱得沒有灌膠),因為証明上沒有寫到商品特徵或是商品照片,所以我有提問証明是否為購買商品的,店家說明是,且店家在商品資訊也有說到未經樹脂處理,基於信賴立場,我才會購買。收到後戴出去,因熟人說是有經過樹脂處理,我就拿去鑑定師那邊鑑定,果然是有經過酸洗灌膠也就是樹脂處理過,這明顯是詐欺。
我有鑑定師開的收據,鑑定師在業界頗負名望,但因為東西是問題商品,他只能開收據,上面有清楚寫到處理的方式,後續有提供資料給代購樂淘公司,目前也有網上報警,要再去現場做筆錄報案,也有向消保會與消基會申訴,這已經不是退貨問題,是詐欺問題,涉及誠信與商譽,且我有在樂淘規訂的7天內向他們反映此事,他們有向店家詢問,只得到一句: 賣家表示,商品分類卡記載那是未經樹脂浸漬的天然翡翠,請您再確認,謝謝。看起來,樂淘反應是很消極的,所以我只好找各種管道申訴詐欺,想請問專業的律師意見,還有甚麼是我還能努力的嗎?感謝回覆。
8b9a2193用戶 發表於 2022/11/06 11:37

2 位律師回答

  • 高維志律師
    高維志律師
    活躍級 發表於 2022/11/06 11:50
    回覆諮詢(19558)、最佳解答(1501)、獲得感謝(5711)

    您好
    1、依照您的敘述,雙方比較偏向於民事買賣糾紛
    2、公司是法人,不會成立詐欺罪。但即使對方是個人賣家,對方也不構成詐欺罪,您提告詐欺罪也不會起訴。報警並沒有幫助
    3、可以申訴的管道您都已經做了,但申訴並沒有強制力,對方也可以不理會。
    4、如果希望把款項拿回,您可以委託律師寄發存證信函給對方主張對方要負擔瑕疵擔保責任。要求減價退費
    5、或者直接向法院提出民事訴訟,要求退費。
    6、本律師經常處理消費糾紛,有豐富經驗,如果需要協助,可以加LINE ID:lightkkao諮詢
    
    (因為本平台為匿名詢問,本律師提供僅一般性、原則性法律意見,故並非代表本人與發問者成立委任關係,或為發問者的內容背書)
    
    
                         
  • 謝憲愷律師
    謝憲愷律師
    一般級 發表於 2022/11/07 10:20
    回覆諮詢(6478)、最佳解答(3)、獲得感謝(277)

    您好,我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。
    
    本所律師有多起成功案例,可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽,建議您盡早委任律師協助您的問題,以免影響自身的權益。
    
    您敘述的事實,仍須全盤了解案情,才能從中給您法律建議,建議您先將相關文件資料及證據妥善保存,當面與您討論法律上的問題較清楚詳細,可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間,也請將詳細資料提供給本所,由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序,並協助您處理後續面臨的法律問題,以保障權益並爭取您的最佳利益。
    
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    亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您,希望有機會為您服務,祝福您事事如意。
    
    
                         


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