於外送平台訂餐,費用$265,使用付費方式為信用卡支付(簽帳卡),訂單送出即收到簽帳卡消費通知確認金額265無誤,收到訂單餐點後在UberEats APP平台上給予外送員小費$33,後續又收到一筆簽帳卡消費通知$298,本以為遭盜刷,查詢訂單後$298為此訂單$265+小費$33,後續詢問UberEats客服,為何一筆訂單會有兩筆預扣款,客服一直說明這筆費用$265為系統預收的審查費,之後也詢問銀行客服及查詢當日的預扣金額,銀行客服回覆確實有兩筆$265及$298的預扣, 對於消費者的我而言,不管是否退款,無故帳戶被多預扣一筆款項(客服無法針對消費者問題做回覆)以經侵犯到我可使用帳戶金額的權益,就好比購買100元的商品總不能要我支付200元的道理,後面才跟我說其中100元為審查費後續會退回
您好 可以向行政院消保會申訴，並且寄發存證信函給對方要求退還多收的款項 （因為本平台為匿名詢問，本律師提供僅一般性、原則性法律意見，故並非代表本人與發問者成立委任關係，或為發問者的內容背書）
您好，我是亨達法律事務所的主持律師 謝憲愷律師。 本所律師有多起成功案例，可以到臉書(亨達法律事務所 謝憲愷律師)或官網(亨達法律事務所)瀏覽，建議您盡早委任律師協助您的問題，以免影響自身的權益。 您敘述的事實，仍須全盤了解案情，才能從中給您法律建議，建議您先將相關文件資料及證據妥善保存，當面與您討論法律上的問題較清楚詳細，可來電02-29868015(亨達法律事務所)或加入@ybm9887u(亨達法律事務所官方Line)與本所預約諮詢時間，也請將詳細資料提供給本所，由我與您完整說明該案件在法律上的專業諮詢、訴訟策略及相關程序，並協助您處理後續面臨的法律問題，以保障權益並爭取您的最佳利益。 事務所有提供前20分鐘的免費法律諮詢服務，歡迎來電預約或線上預約到事務所諮詢。 免費法律諮詢時間需配合律師安排，本所有權視案件複雜情況決定是否提供免費法律諮詢。 亨達法律事務所 IG：hengda_16888 亨達法律事務所 Line：@ybm9887u 亨達法律事務所 官網: 亨達法律事務所 亨達法律事務所 地址: 新北市三重區重新路四段97號22樓之2 [國際星鑽大樓] (近捷運三重站2號出口) 亨達法律事務所 謝憲愷主持律師 關心您，希望有機會為您服務，祝福您事事如意。
