FB網購二手冰箱買到壞掉的冰箱,對方不願退貨該如何?
消費糾紛 瑕疵退貨 461 次瀏覽本人於2 0 2 2年1 2月6日在臉書社團向商家的員工購買乙台2 0 1 8年份的三星二手冰箱,總價為新台幣一萬四千元整,於同年1 2月7日經由員工安排運送至本人家中,並當場付清全部價款予員工,惟聽從員工稱需靜置一天後插電,隔天插電後,發現冰箱無法製冷,顯有瑕疵,即聯絡員工,其告知會請原廠來檢修,並會支付三百元檢修費用。然原廠於1 2月1 2日來檢修,發現冰箱裡面根本沒有散熱器,啟動器也沒有裝,壓縮機也不是原廠三星的,而是L G的。原廠在查詢後發現,這台冰箱的出廠年份為2 0 0 4年4月。顯完全不符合其描述,同年1 2月1 5日至1 9日多次致電及文字訊息方式溝通未果。當時有申請消保官調解,但對方沒有收公文,調解會也沒有到場,且存證信函也是逾期未領退回,請問: 1.目前該如何處理?小額訴訟或是支付命令,但兩者都需要對方的身分證字號,該如何取得? 2.訴訟對象是商家老闆還是員工?因為兩個互推責任,都不願出面處理