違約金及解約
消費糾紛 解約．違約金 358 次瀏覽我9/14號有跟線上英文提出要更改卡號的部分，但他們說當初有教我怎麼操作，但是一直交易失敗，然後就沒有下文了。也沒有打電話詢問9/14號他們有說方便致電傳個貼圖給他們，但是後面他們還是沒有讓我成功改到卡號，直到9/21號客服回我說他們的顧問出了車禍要臥床2-3個月，然後就一直沒下文，中間甚至打他們的電話也是打不進去，線上客服也是一直當機，我到2/12號傳訊息給他們也沒有回覆，後面我就一直刷客服的訊息，直到2/14號才有人出面解決這件事情，我甚至半年都沒辦法使用到他們的平台，現在我想解約，他們卻說要付違約金40000多塊，從前年的11月算到去年的7月，但是這中間我都是有正常繳款的，請問這樣合理嗎？
